রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

আমরা বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং পরিষেবা চালাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় রয়েছে। আপনি যখন 888jili-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে সম্মত হন — এবং আপনার কাছে সেই তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা প্রত্যাহার করার…

স্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারীর ডেটা নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ পলিসিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাযোগাযোগের স্বাধীনতা
888jili আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই এবং রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড — শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য সংরক্ষণ করি। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা তা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না যতক্ষণ না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে — আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংগ্রহ আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য নিই যা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনার জন্য প্রয়োজন — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি — এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি না বা ট্র্যাক করি না।
এনক্রিপশন আপনার সমস্ত লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা তোলেন তখন আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় প্রক্রিয়া হয়।
ডেটা ধারণ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী — আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি।
আপনার অধিকার আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে যেকোনো সময় — আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের জন্য যোগাযোগ

আপনার আইনি অধিকার, ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় এবং ইংরেজিতে সাহায্য দিই এবং আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — ঢাকার খেলোয়াড়রা সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর প্রস্তুত রাখুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লবিতে ঢুকুন এবং ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — একজন এজেন্ট সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে আপনার সঙ্গে কথা বলবেন এবং আপনার ডেটা অধিকার বা পলিসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবেন।
ইমেইল আপনার আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিতে পারি।
FAQ পৃষ্ঠা আমাদের FAQ বিভাগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, ডেটা পরিবর্তন এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে ধাপে ধাপে নির্দেশনা আছে — বেশিরভাগ প্রশ্ন সেখানে উত্তর পাবেন এবং যদি আরও সাহায্য লাগে তাহলে সরাসরি সাপোর্ট লিংক ক্লিক করুন।

আইনি ও ডেটা সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্ন-উত্তরে আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাবেন। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় এবং ইংরেজিতে সাহায্য দিই এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলব।

না, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না যতক্ষণ না স্থানীয় আইনে বাধ্যতা থাকে — আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রক্ষিত হয়।

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী — আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব এবং ত্রিশ দিনে সম্পূর্ণ করব।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনি আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং নতুন তথ্য আপডেট করব কয়েক মিনিটের মধ্যে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে — আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার যেমন দ্রুত লগইন কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় — আমরা শুধুমাত্র সেই এলাকায় পরিষেবা দিই যেখানে এটি আইনত অনুমোদিত এবং আপনার দায়িত্ব হলো নিশ্চিত করা যে আপনার স্থানীয় আইনের সঙ্গে কোনো দ্বন্দ্ব নেই।